TherapyMate

¡Bienvenido a Claim.MD! 
Siga cuidadosamente cada uno de los pasos que se indican a continuación en esta guía de iniciorápido.
Si necesita ayuda, abra una Support Ticket con nuestro equipo de soporte.

• Step one - Adding Users
• Step two - Provider Enrollment
• Step three - Submitting Claims

Paso uno: agregar usuarios

Cada persona que tenga acceso a Claim.MD, o que necesite hablar con nuestro equipo de soporte, necesitará sus propias credenciales de inicio de sesión. 

En el menú de la izquierda, haga clic en Administrar usuarios.
Tenga en cuenta que debe tener privilegios administrativos para acceder al menú Administrar usuarios .

1. En primer lugar, seleccione un tipo de usuario: 
   • Los usuarios administrativos pueden controlar todo el acceso al sistema, incluida la adición o eliminación de usuarios y sus privilegios.
   • Los usuarios estándar pueden estar limitados para acceder a áreas específicas del sistema.
   • Elegibilidad: Solo los usuarios pueden ejecutar beneficios y elegibilidad y pueden limitarse a un NPI específico.
   • Los usuarios de Contabilidad/Facturas solo pueden ver las facturas de Claim MD, así como realizar pagos o cambiar el método de pago de Claim.MD servicios.
2. Siguiente clic Agregar usuario.
3. Deberá completar como mínimo el nombre de contacto y la dirección de correo electrónico de un nuevo usuario.
4. Revise los privilegios de acceso disponibles para ellos.
5. Una vez que haga clic en   Agregar nuevo, enviaremos un correo electrónico con un enlace de configuración a la dirección de correo electrónico proporcionada. El nuevo usuario deberá seguir ese enlace para seleccionar un nombre de usuario y una contraseña.

Adición de usuarios - Más información

Para obtener más información sobre cómo agregar usuarios, visite el artículo Manage Users . 

Configuración de la cuenta de proveedor

Si desea cambiar el acceso de proveedor a su cuenta, encontrará opciones para ajustar el nivel de acceso otorgado a los proveedores en la página Configuración de la cuenta. Estos son los pasos:

1. Vaya a Configuración > pestaña Configuración de la cuenta . 
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración del proveedor y haga clic en el menú desplegable Acceso del proveedor. 
3. Seleccione la configuración de acceso que desea permitir a su proveedor.  Estas son las opciones de configuración del proveedor:
   1. Sin acceso : el proveedor no tiene acceso a los datos de reclamación ni a los tickets de soporte, y Claim.MD no incluirá a este proveedor en el problema de soporte.
   2. Acceso limitado: el proveedor no tiene acceso a los datos de reclamaciones ni a los tickets de soporte a menos que Claim.MD solicite directamente la asistencia.
   3. Todo el soporte : el proveedor puede ver todos los tickets de soporte y los datos de reclamación asociados.
   4. Acceso completo : el proveedor tiene acceso completo, puede ver todos los datos de la reclamación y tiene acceso administrativo a la cuenta

Paso dos - Inscripción de proveedores

Algunos pagadores requerirán inscripción antes de que pueda presentar reclamaciones electrónicas. Este segmento le mostrará cómo completar rápidamente estos pasos de inscripción.

En el menú de la izquierda, haga clic en Inscripción de proveedores.

Agregar proveedores

1. Cada organización por la que facture deberá agregarse a Claim.MD. Si no ve la información de su organización en la lista, haga clic en   Agregar proveedor.
2. Ingresa tu NPI y número de identificación fiscal.
   Los proveedores atípicos (aquellos que no están obligados a tener un NPI) pueden dejar el NPI en blanco.
3. La pantalla de información del proveedor se utilizará para completar automáticamente cualquier documentación de inscripción próxima. Una vez que haya verificado que la información es precisa en esta ventana emergente, guarde el registro del proveedor.

Inscripción para la presentación de reclamaciones

Ahora revisemos qué pagadores requieren inscripción antes de presentar reclamos y cómo configurar notificaciones de pago electrónico.

1. Haga clic en el nombre del proveedor para revisar las inscripciones específicas para este proveedor.
   Los pagadores comunes para el estado de su proveedor se mostrarán de forma predeterminada, pero puede usar el cuadro de búsqueda para buscar cualquier pagador específico al que facturará.
2. Revise la columna de reclamaciones para determinar si se requiere inscripción para enviar a un seguro determinado.
   Si presenta reclamaciones institucionales o UB-04 , cambie el menú desplegable de arriba.
   • No se requiere inscripción significa que puede comenzar a enviar reclamaciones electrónicas a este pagador de inmediato.
   • No disponible significa que el pagador no admite este tipo de reclamación. 
   • Si se muestra Inscripción requerida , se deberán completar pasos adicionales antes de poder enviar reclamaciones electrónicas a este pagador.
     
     
     • Al hacer clic en el botón   Inscripción requerida , se le solicitarán instrucciones para completar los pasos de inscripción a través de un portal de inscripción externo o con la documentación precargada que debe completar.
       
       
     • Cuando se den las instrucciones, asegúrese de seguir cada paso cuidadosamente. Una vez completados esos pasos, haga clic en el botón Marca completada para finalizar la solicitud de inscripción.
       
       
     • Cuando se muestre la documentación, revise cuidadosamente los formularios y las casillas prellenadas. Puede hacer ajustes a estos formularios antes de enviarlos. Es posible que algunos campos obligatorios estén resaltados para que los complete, por ejemplo, es posible que se requiera una firma.
       En la mayoría de los casos, podemos enviar estos formularios por correo o fax . Si se requieren pasos adicionales, es posible que se muestren estas instrucciones después de enviar el formulario.

Inscripción para ERA

Ahora que nos hemos inscrito para la presentación de reclamaciones, configuremos el Aviso de Remesas Electrónicas, o E.R.A. ERA, que es la forma en que el pagador le envía un resumen electrónico de lo que se pagó en las reclamaciones que ha presentado. Si su software de facturación admite la publicación automática de pagos, deberá configurar ERA para cada pagador para que tenga los datos necesarios para completar este proceso.

• En la página de inscripción de proveedores, la columna ERA le dará instrucciones para activar ERA.
  • Inscripción rápida : significa que podemos enviar una solicitud de inscripción en línea sin papeleo ni pasos adicionales.
  • Inscripción automática : significa que el pagador devuelve automáticamente su resumen de remesa al envío de la reclamación.
  • Al igual que las inscripciones de reclamos, Inscripción requerida para ERA tendrá instrucciones para inscribirse en línea con el pagador o formularios precargados que deben enviarse.

Inscripción para la elegibilidad

Por último, querremos activar la elegibilidad para cualquier pagador para el que queramos verificar los beneficios y la elegibilidad. Use la columna Elegibilidad para activar esta opción. 

Inscripción de proveedores / Revisión de la lista de pagadores en TherapyMate

• Asegúrese de haber realizado sus INSCRIPCIONES DE PROVEEDORES a través de Claim.MD. Las inscripciones de proveedores son necesarias para que sus proveedores de seguros sepan qué centro de compensación está utilizando y dónde enviar la información de ERA después de que procesen sus reclamos.  
• Edite la configuración de cada pagador de seguro en TherapyMate y agregue el ID de PAYER para la facturación de Direct Clearinghouse. Hay un enlace de LISTA DE PAGADORES para ayudarlo a buscar la identificación correcta o puede buscarla en Claim.MD.

• Cambie el MÉTODO DE FACTURACIÓN en la configuración de facturación del seguro de cada cliente a Clearinghouse Claims-Direct.
• Agregue el Calificador de ID de Intercambio de Clearinghouse y el ID de Clearinghouse en la parte inferior de la página de información de la práctica de cada clínico en TherapyMate. Véase a continuación:

• Después de completar todos los pasos anteriores, ahora está listo para programar y facturar sus servicios directamente a través de la cámara de compensación.

Cambiar la configuración de facturación de un cliente

• Haga clic en Clientes > seleccione la configuración de facturación del cliente >
• Verifique el método de facturación de cada cliente para asegurarse de que esté configurado en Clearinghouse Claims-Direct.
• Si necesita cambiar el método de facturación, haga clic en el nombre del proveedor y cámbielo en la página siguiente.
• Repita este proceso para cada cliente al que desee facturar directamente a través de la Cámara de Compensación.

Tercer paso - Presentación de reclamaciones

Configuración de Claim.MD API y envío de reclamaciones en TherapyMate

Haga clic en este enlace para ir al artículo: Claim.MD-Getting Started with Direct Clearinghouse Billing

En el artículo, se le guiará a través del proceso de vinculación de su centro de intercambio de información Claim.MD con TherapyMate ingresando la clave de cuenta API (clave de script) obtenida en Claim.MD. Además, se le instruirá sobre cómo ingresar el Calificador de ID de Intercambio de la Cámara de Compensación y el ID de la Cámara de Compensación en la Configuración de Facturación para enviar reclamaciones directamente a través de TherapyMate a Claim.MD. Tenga en cuenta que estos pasos deben completarse justo después de enrolling providers in Claim.MD. 

Una vez que haya completado la configuración inicial con Claim.MD, generará reclamaciones en TherapyMate agregando al médico, seleccionando la casilla de verificación junto a cada reclamación y, a continuación, enviando la reclamación (consulte el artículo).

Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, todas las reclamaciones están configuradas para ser aprobadas por un usuario en la página Manage Claims antes de ser transmitidas. Recomendamos mantener esta configuración habilitada para al menos los primeros envíos de reclamaciones para garantizar la precisión de los datos después de que se hayan directly entered, uploaded from a batch fileo transferidos desde otro sistema (SFTP o API). 

Sin embargo, si no se necesita una aprobación final antes de la transmisión, esta función se puede desactivar en Configuración > Account Settings. Simplemente anule la selección de la casilla de verificación Transmitir aprobación requerida. 

Si esta configuración está deshabilitada, las notificaciones válidas se marcarán para su transmisión inmediatamente. 

Recibir ERA en TherapyMate

Haga clic en este enlace para ir al artículo: Receiving and viewing ERA (Electronic Remittance Advice) with Claim.MD

Este artículo proporciona una guía sobre cómo ver la información de ERA tanto en TherapyMate como en Claim.MD. Al recibir ERA electrónicamente de Claim.MD, los consultorios pueden actualizar automáticamente las facturas en TherapyMate para los clientes de seguros. Cubriremos el proceso de acceso a la ERA en ambos sistemas y abordaremos las situaciones en las que es necesaria una revisión directa en Claim.MD, como cuando no se recibe la ERA o para consultas relacionadas. 

Elegibilidad en TherapyMate:

Haga clic en este enlace para ir al artículo: Eligibility Searches with Claim.MD

Con una cuenta Claim.MD puede verificar la elegibilidad del seguro de un paciente.  Esta función se puede encontrar en el panel de control (ver artículo).

Al hacer clic en la opción +Elegibilidad aparece la siguiente ventana:

Otros artículos importantes

Una vez completados los pasos anteriores, es muy recomendable revisar los siguientes artículos para familiarizarse con las funcionalidades y características del resto del software Claim.MD.

Artículos para todos los usuarios

Inscripción de proveedores

Artículo que debe leer: Provider Enrollment.

Información más detallada sobre el proceso de inscripción de proveedores. 

Gestionar reclamaciones

Artículo a leer: Manage Claims. 

Comprenda cómo administrar las reclamaciones que requieren su atención, como las reclamaciones rechazadas (ya sea de Claim.MD, EDI de terceros o pagadores), las confirmaciones de reclamaciones faltantes, la ERA faltante y los recordatorios. Puede hacer todo esto en la página Administrar reclamaciones . 

Recibir efectividad

Artículo a leer: View ERA. 

Si está utilizando Claim.MD para ERA, asegúrese de que su inscripción se haya enviado con cada pagador. Las inscripciones en ERA generalmente se procesan entre 3 y 30 días. Comunícate con el pagador si no vas a recibir tu ERA en este momento. La página Ver ERA es donde puede ver las transmisiones de ERA de sus pagadores.

Elegibilidad

Artículo a leer: Eligibility.

Informes

Artículo para leer: Reporting. 

Los informes le permiten ver una descripción general de todo el historial anterior. 

Buscar

Artículo a leer: Search. 

Es posible que tenga que buscar reclamaciones que ya se hayan transmitido y que no estén en la página Administrar reclamaciones . Puede hacerlo en la página de búsqueda .  

Ver/Pagar facturas

Artículo a leer: View/Pay Invoices. 

Aquí es donde su organización realizará pagos y revisará las tarifas de servicio para Claim.MD.

Tickets de soporte

Artículo a leer: Support Tickets. 

Es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de asistencia en un problema relacionado con Claim.MD. Hay atajos convenientes para los boletos desde el formulario de reclamo, la página Ver ERA y la pantalla de Elegibilidad que adjuntarán automáticamente su ejemplo al boleto. También puede enviar un ticket de ERA general o faltante a través de la página Tickets de soporte .

Artículos para usuarios administrativos

Artículo a leer: Manage Users. 

Artículos para leer:

•  Settings
• My Settings
• Account Settings
• Account Information
• Claim Grouping