Cuentas de gestión de proveedores

La página Administrar cuentas se usa para crear nuevas cuentas de proveedor y administrar las cuentas de proveedor existentes vinculadas a la cuenta de proveedor. 

Cuenta propiedad del proveedor

Si la cuenta es propiedad del proveedor o el titular de la cuenta ha otorgado acceso completo a la cuenta, podrá realizar las siguientes acciones:

• cambiar a cuentas para ver la configuración y la información del cliente, 
• Restablecer contraseñas
• Cambiar ciertas configuraciones de la cuenta
• generar una clave de API

  Editar cuentas

  Para ver una cuenta específica, simplemente haga clic en el registro de cuenta correspondiente en la lista. En el panel Editar cuenta , puede realizar varias acciones:
  • Cambiar la configuración de la cuenta: Tiene la opción de habilitar o deshabilitar Transmit Approval Requiredy puede personalizar la cuenta habilitando o deshabilitando las reclamaciones profesionales, las reclamaciones institucionales o las reclamaciones dentales. Una vez que haya realizado cambios en la configuración, haga clic en el botón   Guardar cambios   botón.
  • Restablecer contraseñas: Al hacer clic en el botón    Restablecer contraseñas   , puede enviar un enlace de restablecimiento de contraseña al usuario seleccionado asociado con esa cuenta.
  • Cree una clave API: Esto permite el intercambio de información entre su software y Claim.MD. Puede generar una clave de API para este propósito.

En el lado izquierdo de la página, verá Soporte del Proveedor. Esta función está diseñada específicamente para que los proveedores envíen tickets a Claim.MD con respecto a sus propios problemas.

Cambiar a cuentas

Para acceder a una cuenta de proveedor como usuario administrativo, el botón "Cambiar a cuenta" cambiará el acceso a su cuenta y las opciones del menú a la cuenta seleccionada.

1. Seleccione la cuenta deseada de la lista.
2. Haga clic en el botón Cambiar a cuenta  botón.
   • En el menú de la izquierda, encontrarás las opciones del menú de reclamación . Estas opciones proporcionan acceso a las páginas que utilizan los usuarios de la cuenta/cliente. Puede encontrar opciones como Administrar reclamaciones, Buscar, Ver ERA y Elegibilidad en este menú.
   • Además, las opciones Inscripción de Proveedores y Tickets de Soporte se muestran en la sección Administrar cuenta.

Adición de nuevas cuentas

Para agregar una nueva cuenta:

1. Haga clic en el botón Agregar nuevo .
   
2.  Introduzca el nombre de la cuenta/práctica.
3.  Seleccione la configuración (es decir, Transmitir aprobación requerida, Reclamaciones profesionales, etc.)
4.  Introduzca la información del administrador de la cuenta principal para la nueva cuenta, que incluye:
   1. Nombre del contacto
   2. Correo electrónico de contacto (aquí es donde se entregará el correo electrónico de configuración de la cuenta)
   3. Teléfono de contacto
5.  Seleccione el plan de servicio para el cliente. (Haga clic en Detalles de precios para revisar las opciones del plan de servicio).
6. Haga clic en el botón  Crear una cuenta en la parte inferior de la página.

Si no tiene acceso completo disponible 

Edición del acceso del proveedor

Si no tiene acceso completo a una cuenta, pero necesita acceso completo para varias acciones administrativas (como buscar notificaciones y crear incidencias de soporte técnico para esa cuenta), póngase en contacto con un usuario administrativo autorizado dentro de una cuenta para que pueda modificar el nivel de acceso concedido a los proveedores. Esta modificación se puede realizar en cualquier momento, lo que permite a los proveedores ver datos o configuraciones específicas, después de lo cual se pueden revertir a su estado original. 

El titular de la cuenta con privilegios de administrador debe realizar los siguientes pasos para cambiar la configuración de acceso del proveedor:

1. Haga clic en la página Configuración en el menú de navegación izquierdo. 
2. Haga clic en la pestaña Configuración de la cuenta .
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración del proveedor. 
4. Cambie el menú desplegable Acceso del proveedor a la configuración preferida (es decir, Acceso completo si le da al proveedor acceso completo a la información/configuración de la cuenta). 

• Sin acceso : el proveedor no tiene acceso a los datos de reclamación ni a los tickets de soporte, y Claim.MD no incluirá a este proveedor en el problema de soporte.
• Acceso limitado : el proveedor no tiene acceso a los datos de reclamación ni a los tickets de soporte a menos que Claim.MD solicite directamente la asistencia.
• Todo el soporte : el proveedor puede ver todos los tickets de soporte y los datos de reclamación asociados.
• Acceso completo: el proveedor tiene acceso completo, puede ver todos los datos de la reclamación y tiene acceso administrativo a la cuenta.
  ¡IMPORTANTE!

  Se requiere acceso completo para poder realizar acciones como cambiar de cuenta en la página Administrar cuentas. 

El proveedor puede ver fácilmente que no tiene acceso completo a una cuenta porque, en lugar de un botón Cambiar cuenta , mostrará Acceso total no disponible en la sección Editar cuenta de esa cuenta.