Tickets de soporte de proveedores
Los tickets de soporte del proveedor son :
- tickets que el vendedor ha abierto entre ellos y Claim.MD
O - Tickets que se han abierto dentro de la cuenta de Mutual Customers.
Pasos para abrir tickets de proveedor
- En el men煤 de navegaci贸n de la izquierda, haga clic en Soporte del proveedor.
- El proveedor puede abrir un ticket directamente con Claim.MD que no incluya al cliente asegur谩ndose de que ha cambiado a la cuenta principal del proveedor antes de crear un nuevo ticket.
隆ADVERTENCIA!
Verifique el nombre y el n煤mero de cuenta que se muestran en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Observe que el nombre de la cuenta a la izquierda indica que se trata de la cuenta del proveedor, por lo que los tickets permanecer谩n privados entre el proveedor y Claim.MD. Los clientes mutuos no ver谩n estos tickets de proveedor.

Tickets para titulares de cuentas
- Para abrir un ticket en nombre del cliente mutuo, primero busque y seleccione su cuenta en el men煤 Administrar cuentas.
- Escoger .
- Una vez que se cambie a una cuenta, se crear谩n nuevos tickets en la cuenta del cliente y ser谩n visibles tanto para el proveedor como para el cliente.
- A partir de aqu铆, hay varias opciones para crear un ticket en nombre del titular de la cuenta. Un ticket se puede abrir directamente desde un Reclamaci贸n, un ERA, Elegibilidad, o se puede abrir un ticket general en los men煤s Tickets de Soporte o Soporte del Proveedor .
Configuraci贸n del proveedor
El cliente tendr谩 control sobre el nivel de acceso que el vendedor tiene a sus entradas. Esto lo administra el cliente en la pantalla Configuraci贸n -> Configuraci贸n de la cuenta , en el encabezado Configuraci贸n del proveedor .
M谩s informaci贸n
Nota: si una cuenta es pagada por el proveedor, el cliente/titular de la cuenta no puede modificar los niveles de acceso de los proveedores. El acceso completo siempre est谩 habilitado.