Soporte al pagador

  • Actualizado en May 22, 2024
  • Publicado el May 20, 2024
  • 1 minuto(s) leído(s)
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Tickets de soporte para pagadores

Los tickets de soporte al pagador son :

  • tickets que el pagador ha abierto entre ellos y Claim.MD
    O 
  • Tickets que se han abierto dentro de la cuenta del portal.

Pasos para abrir tickets de pagador

  1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte al pagador .
  2. El pagador puede abrir un ticket directamente con Claim.MD que no incluya al proveedor asegurándose de que ha cambiado a la cuenta principal del pagador antes de  crear un nuevo ticket. 
¡ADVERTENCIA!
Verifique el nombre y el número de cuenta que se muestran en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Tickets de proveedor

  1. Para abrir un ticket en nombre del proveedor, primero busque y seleccione su cuenta en el menú Administrar cuentas. 
  2. Escoger   .
  3. Una vez que se cambie a una cuenta, los nuevos boletos se crearán en la cuenta de ese proveedor y serán visibles tanto para el pagador como para el proveedor.

  4. A partir de aquí, hay varias opciones para crear un ticket en nombre del proveedor. Un ticket se puede abrir directamente desde un Reclamación, un ERA, Elegibilidad, o se puede abrir un ticket general en los menús Soporte del Proveedor, Tickets de Soporte o Payer.