Soporte al pagador

  • Actualizado en May 22, 2024
  • Publicado el May 20, 2024
  • 1 minuto(s) le铆do(s)
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Tickets de soporte para pagadores

Los tickets de soporte al pagador son :

  • tickets que el pagador ha abierto entre ellos y Claim.MD
    O 
  • Tickets que se han abierto dentro de la cuenta del portal.

Pasos para abrir tickets de pagador

  1. En el men煤 de navegaci贸n de la izquierda, haga clic en Soporte al pagador .
  2. El pagador puede abrir un ticket directamente con Claim.MD que no incluya al proveedor asegur谩ndose de que ha cambiado a la cuenta principal del pagador antes de  crear un nuevo ticket. 
隆ADVERTENCIA!
Verifique el nombre y el n煤mero de cuenta que se muestran en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Tickets de proveedor

  1. Para abrir un ticket en nombre del proveedor, primero busque y seleccione su cuenta en el men煤 Administrar cuentas. 
  2. Escoger   .
  3. Una vez que se cambie a una cuenta, los nuevos boletos se crear谩n en la cuenta de ese proveedor y ser谩n visibles tanto para el pagador como para el proveedor.

  4. A partir de aqu铆, hay varias opciones para crear un ticket en nombre del proveedor. Un ticket se puede abrir directamente desde un Reclamaci贸n, un ERA, Elegibilidad, o se puede abrir un ticket general en los men煤s Soporte del Proveedor, Tickets de Soporte o Payer.