Agregar un ejemplo a un ticket existente

A veces, para hacer referencia a una reclamación, una ERA o una consulta de elegibilidad a Claim.MD Support, querrá agregar un ejemplo a un ticket de soporte existente.  Siga los pasos para anexar un reclamo, una ERA o un ejemplo de elegibilidad a un ticket a continuación. Al hacer clic en los enlaces a continuación, accederá a la sección correspondiente. 

• Añadir un Ejemplo de Reclamación a un Ticket Existente
• Añadir un Ejemplo de ERA a un Ticket Existente
• Añadir un Ejemplo de Elegibilidad a un Ticket Existente

Agregar un ejemplo de notificación a un ticket existente

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Pasos de ejemplo para agregar una notificación:

1. Buscar para su reclamo que desea agregar a su boleto. 
2. En la lista de reclamaciones, seleccione el registro de reclamación específico que desea anexar. Haga coincidir el nombre del paciente, el número de cuenta, las fechas, etc. para asegurarse de que esta sea la reclamación correcta.
3. Haga clic en el botón en la parte superior de la ventana emergente.
4. Se abrirá una ventana emergente de ticket de soporte en el lado derecho de la pantalla.
5. En la sección "¿Es este ticket asociado con un problema abierto?"  , seleccione el ticket existente al que desea anexar la reclamación.
6. En el campo de descripción, escriba una explicación detallada de por qué está agregando este ejemplo.
7. Clic Enviar solicitud de soporte.

Agregar un ejemplo de ERA a un ticket existente

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Pasos de ejemplo para agregar una ERA:

1. Haga clic en Ver ERA en el menú de navegación de la izquierda. 
2.  Haga clic en el botón Buscar en la parte superior de la página.
3.  Introduzca los criterios de búsqueda específicos. Un criterio común es el check/EFT #. 
4.  Haga clic en el botón Buscar botón.
5.  En el menú desplegable Acción seleccionada a la derecha del registro de ERA, seleccione GetHelp. 
6. Se abrirá una ventana emergente de ticket de soporte en el lado derecho de la pantalla.
7. En la sección "¿Es este ticket asociado con un problema abierto?"  desplegable, seleccione el ticket existente al que desea anexar la ERA.
8. En el campo de descripción, escribe una explicación detallada de por qué incluyes este ejemplo.
9. Clic Enviar solicitud de soporte. 

Agregar un ejemplo de elegibilidad a un ticket existente

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Agregar una consulta de elegibilidad Pasos: 

1. Haga clic en la página Elegibilidad en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busque en los registros de elegibilidad utilizando un criterio de búsqueda. El apellido y el nombre del asegurado son un criterio común. 
3. En la lista de registros de elegibilidad, seleccione el registro específico que desea anexar.
4. Se abrirá una ventana emergente de elegibilidad de visualización en el lado derecho de la pantalla.
5.  Haga clic en el  botón en la parte superior de la ventana emergente.
6. Aparecerá una ventana emergente Obtener ayuda en el lado izquierdo. 
7. En la sección "¿Es este ticket asociado con un problema abierto?"  , seleccione el ticket existente al que desea anexar la consulta de elegibilidad.
8. En el campo de descripción, escriba una explicación detallada de por qué está agregando este ejemplo.
9. Clic Enviar solicitud de soporte.