¿Cómo agrego un documento a un ticket de soporte existente?

Ocasionalmente, se requiere agregar documentos como una tarjeta de identificación de miembro/asegurado, una explicación de beneficios (EOB) del pagador o documentación similar a un ticket de soporte existente. Este paso ayuda a verificar los números de identificación del pagador, una parte estándar de nuestro procedimiento, o a cumplir con otros fines de verificación.

Pasos para agregar un documento a un ticket existente:

1. Escanee el documento para crear un documento PDF para adjuntarlo.
   
   ¡IMPORTANTE!

   Al escanear una tarjeta como una tarjeta de identificación de miembro/asegurado, debe escanear tanto el anverso como el reverso de la tarjeta. 

2. Haga clic en Tickets de soporte en el menú de la izquierda. 
3. Busque su ticket existente en la página Tickets de soporte.
   
4. Haga clic en el icono del clip en la parte inferior izquierda, seleccione Elija Archivo  , seleccione el archivo en la unidad y haga clic en   Adjuntar .
5.  Después de adjuntar el documento e ingresar su mensaje, haga clic en el botón RESPUESTA botón.