¿Cómo agrego un documento a un ticket de soporte existente?
- 20 May 2024
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¿Cómo agrego un documento a un ticket de soporte existente?
- Actualizado en 20 May 2024
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Ocasionalmente, se requiere agregar documentos como una tarjeta de identificación de miembro/asegurado, una explicación de beneficios (EOB) del pagador o documentación similar a un ticket de soporte existente. Este paso ayuda a verificar los números de identificación del pagador, una parte estándar de nuestro procedimiento, o a cumplir con otros fines de verificación.
Pasos para agregar un documento a un ticket existente:
- Escanee el documento para crear un documento PDF para adjuntarlo.¡IMPORTANTE!
Al escanear una tarjeta como una tarjeta de identificación de miembro/asegurado, debe escanear tanto el anverso como el reverso de la tarjeta.
- Haga clic en Tickets de soporte en el menú de la izquierda.
- Busque su ticket existente en la página Tickets de soporte.
- Haga clic en el icono del clip en la parte inferior izquierda, seleccione , seleccione el archivo en la unidad y haga clic en .
- Después de adjuntar el documento e ingresar su mensaje, haga clic en el botón botón.
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